Hannah Fisher, pracownica biura podróży, nie przepada za zimnymi okolicami. Mimo to jej szefowa wysyła ją do Kanady. Hannah ma wydać opinię o jednym z tamtejszych lodowych hoteli. Dociera do niego z przyjaciółką, Phoebe. Jest zachwycona hotelem i oczarowana jego właścicielem i projektantem Benem Wadem.
